星华造纸机械有限公司

服务支持

服务支持

一．服务理念：

星华造纸机械有限公司坚持以客户为中心，将“全过程无忧虑”的服务理念贯穿于企业的经营活动中，全面实施客户满意工程，为每一位客户提供优质、快速的服务。
服务宗旨：客户永远是首位
服务目标：客户100%满意
服务方针：打造造纸业优质服务品牌，开展服务营销工作。

二．服务项目

1) 安装注意事项：对于影响生产效果的安装、参数设置、接地等事项讲解到位。

2) 讲解指导使用：向客户讲解产品使用、指导客户正确使用，降低能耗,降低包装材料的浪费。

3) 设备维护保养：生产过程当中对设备进行维护保养，以延长产品使用寿命，健康使用。

三服务政策：
一、整机保修一年。
二、保修期内，属产品质量问题，终端生产厂家购买并要求维修所发生的一切费用全都免除。
三、保修期内，属产品质量问题，中间商购买并要求我公司进行维修的我司只免所更换配件及快递的费用，上门维修的来回路费及每日食宿补助按照我司标准收取。
四、产品保修期外或保修期内由于使用不当、未经许可、擅自维修引起机器故障，收费如下：
① 维修人员来回车费，凭车票实报实销由贵公司承担。

② 维修人员的伙食及住宿补助从离厂日开始计算到维修工作结束。